李建国是监控设备公司的一名业务人员,他本来就是学营销专业出身。对监控设备的硬件知识并不是很了解,在开展的业务之前,也在公司的安排下进行了硬件知识的培训。
经过培训之后,李建国就开始当上了一名业务员,可是在开展业务的时候,他发现自己的硬件包括监控安装等具体的一些专业知识,还是稍显不足。往往客户提出一些比较专业的问题时,都让他很为难,往往客户能问到他不知如何回答。
遇到这样的情况,他就跟老业务员打电话,问清楚在回答客户。可是这样的方式对于处理业务问题,真的是效率低下,并且显得非常的不专业,往往会流失客户的订单。经过一番挣扎之后,李建国决定向公司申请去当3个月的监控安装师,这样既能了解公司的硬件知识,还可以学习一些监控安装中遇到的实际问题。在客户的问询中都能做到心中有数,给出有说服力的回答。
公司充分考虑了李建国的这个想法,领导也找他谈心了。对于他的这个想法非常的认可,就安排他跟着监控安装小组一起工作3个月。
3个月之后,李建国再次回到了业务的岗位上来,这次他再出去谈业务。在谈到专业知识的时候,都能完整的回复客户的疑问,这样也让他抓住了很多的订单。
他的这个方式,也引起了公司的思考,公司订了新的规则。新业务员到岗,先跟着监控安装小组实习3个月,再上岗。